1. Из каких этапов состоит подключение к сетям электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения?

Подключение к регулируемым услугам состоит из следующих 6 этапов:

1) подача заявления на выдачу технических условий на подключение к сетям субъекта естественной монополий (далее – СЕМ) или увеличение объема регулируемой услуги;

2) рассмотрение СЕМ заявления на выдачу технических условий, на полноту прилагаемых документов, (за исключением на выдачу технических условий на подключение объектов строительства);

3) рассмотрение СЕМ заявления потребителя на выдачу технических условий на подключение к сетям СЕМ или увеличение объема регулируемой услуги;

4) выдача СЕМ технических условий;

5) проведение потребителем работ в соответствии с техническими условиями;

6) информирование потребителем о завершении работ и готовности к подключению к сетям СЕМ.

2. Как получить либо переоформить технические условия для подключения к сетям субъекта естественной монополий?

Для этого Вам необходимо обратиться в Государственную корпорацию, посредством веб-портала «электронного правительства», либо в канцелярию СЕМ.

3. Сколько стоит услуга по выдаче технических условий?

При обращений за услугой по выдаче и переоформлению технических условий непосредственно к СЕМ плата не взимается, однако при обращении в Государственную корпорацию с потребителя взимается плата за оказание данных услуг.

4. Через сколько дней после подачи заявления можно получить технические условия?

С момента подачи Вами заявления на выдачу технических условий на подключение к сетям СЕМ или увеличение объема регулируемой услуги, за исключением выдачи технических условий на подключение объектов строительства к сетям СЕМ, выдача СЕМ технических условий, включая срок рассмотрения Вашего заявления, осуществляется в течение пяти рабочих дней.

Однако, при обращении на выдачу технических условий через Государственную корпорацию день приема заявления и день выдачи результата его рассмотрения не входят в срок рассмотрения заявления, тем самым  срок рассмотрения заявления может увеличиться, так как срок рассмотрения СЕМ начинается со дня поступления заявления СЕМ и не включает день выдачи Государственной корпорацией результата.

5. Сколько дней необходимо для проверки выполненных работ согласно выданным техническим условиям?

После предоставления информации потребителем о завершении работ и готовности к получению регулируемой услуги СЕМ осуществляет проверку выполненных работ согласно выданным техническим условиям и готовности к получению регулируемой услуги в  течение двух рабочих дней со дня получения.

6. Какой срок предусмотрен для подключения к регулируемой услуге СЕМ?

Подключение к регулируемой услуге СЕМ осуществляется в течение одного рабочего дня, в случае соответствия выполненных работ техническим условиям.

7. В течение какого времени СЕМ необходимо уведомить потребителя о неготовности строительного объекта к получению регулируемой услуги, в случае несоответствия выполненных работ техническим условиям?

В случае несоответствия выполненных работ техническим условиям, СЕМ в течение одного рабочего дня информирует потребителя о неготовности строительного объекта к получению регулируемой услуги.

8. Существуют ли ограничения для СЕМ при предоставлении доступа к регулируемой услуге?

При предоставлении доступа к регулируемой услуге существует ряд ограничений, по которым СЕМ запрещается:

1) взимать плату за предоставление информации о свободных мощностях;

2) требовать представления разрешений и иных документов государственных органов, негосударственных организаций, не относящихся к оказанию регулируемой услуги;

3) предъявлять потребителю иные требования, кроме соблюдения технических условий на подключение к сетям субъекта естественной монополии или увеличение объема регулируемой услуги;

4) создавать неравные условия доступа к регулируемой услуге;

5) ограничивать деятельность потребителя по проведению работ в соответствии с техническими условиями на подключение к сетям субъекта естественной монополии или увеличение объема регулируемой услуги;

6) требовать согласования проекта строительства на соответствие техническим условиям на подключение к сетям субъекта естественной монополии или увеличение объема регулируемой услуги.

УВАЖАЕМЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ, Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Костанайской области сообщает, что несоблюдение СЕМ данных ограничений, предусмотренных Законом, может повлечь  за собой нарушение Ваших прав и законных интересов.

В свою очередь, в целях защиты нарушенных прав Департамент принимает меры реагирования, таким образом, при возникновении случаев нарушений вышеуказанной нормы, Вы вправе обратиться в Департамент с приложением подтверждающих документов. 

          Телефон для справок: 8 (714 2) 53 52 40

          Телефон доверия: 8 (7142) 54 56 58

Электрмен жабдықтау, жылумен жабдықтау, газбен жабдықтау, сондай-ақ сумен жабдықтау және су бұру желілеріне қалай қосуға болады?

1. Электрмен жабдықтау, жылумен жабдықтау, газбен жабдықтау, сумен жабдықтау және су бұру желілеріне қосу қандай кезеңдерден тұрады?

Реттелетін қызметтер желілеріне қосу мынадай кезеңдерден тұрады:

1) табиғи монополия субъектісінің желілеріне қосуға немесе реттеліп көрсетілетін қызметтің көлемін ұлғайтуға арналған техникалық шарттарды беруге өтініш беру;

2) осы Қағидалардың 205-тармағында көрсетілген объектілерді қоспағанда, табиғи монополия субъектісінің «Азаматтарға       арналған          үкімет»

мемлекеттік корпорациясы (бұдан әрі – Мемлекеттік корпорация) арқылы келіп түсетін техникалық шарттарды беруге өтінішті қоса берілетін құжаттарының толықтығы тұрғысынан қарауы;

3) табиғи монополия субъектісінің желілеріне қосуға немесе реттеліп көрсетілетін қызмет көлемін ұлғайтуға арналған техникалық шарттарды беруге тұтынушының өтінішін табиғи монополия субъектісінің қарауы;

4) табиғи монополия субъектісінің техникалық шарттарды беруі;

5) тұтынушының техникалық шарттарға сәйкес жұмыстарды жүргізуі;

6) тұтынушының жұмыстардың аяқталғаны және табиғи монополия субъектісі желілеріне қосылуға әзірлігі туралы хабарлауы.

2. Табиғи монополия субъектісінің (бұдан әрі — ТМС) желілеріне қосылу немесе реттелетін қызметтің көлемін ұлғайту үшін техникалық шарттарды қалай алуға болады?

Бұл үшін Сізге Мемлекеттік корпорацияға «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы немесе ТМС кеңсесіне жүгіну қажет

3. Техникалық шарттарды беру қызметі қанша тұрады?

Техникалық шарттарды беру және қайта ресімдеу бойынша қызметтерге тікелей     ТМС-ға жүгінген кезде ақы алынбайды, алайда Мемлекеттік корпорацияға жүгінген кезде тұтынушыдан осы қызметтерді көрсеткені үшін ақы алынады.

4. Өтініш бергеннен кейін қанша күн өткен соң техникалық шарттарды алуға болады?

ТМС желілеріне қосуға техникалық шарттарды беруге немесе реттеліп көрсетілетін қызмет көлемін ұлғайтуға өтініш берген сәттен бастап, құрылыс объектілерін ТМС желілеріне қосуға техникалық шарттарды беруді қоспағанда, ТМС бес жұмыс күні ішінде Сіздің өтінішіңізді қарау мерзімін қоса алғанда техникалық шарттарды береді.

Алайда, мемлекеттік корпорация арқылы техникалық шарттарды беруге өтініш берген кезде өтінішті қабылдау күні және оны қарау нәтижесін беру күні өтінішті қарау мерзіміне кірмейді, сол арқылы өтінішті қарау мерзімі ұлғаюы мүмкін, өйткені ТМС қарау мерзімі ТМС өтініш келіп түскен күннен басталады және Мемлекеттік корпорацияның нәтижені берген күнін қамтымайды.

5. ТМС орындалған жұмыстардың техникалық шарттарға сәйкестігін және реттеліп көрсетілетін қызметті алуға әзірлігін тексеру қанша уақытты қажет етеді?

Тұтынушы жұмыстардың аяқталғаны және реттеліп көрсетілетін қызметті алуға әзірлігі туралы ақпаратты ұсынғаннан кейін ТМС орындалған жұмыстардың техникалық шарттарға сәйкестігін және реттеліп көрсетілетін қызметті алуға әзірлігін алған күннен бастап екі жұмыс күні ішінде тексеруді жүзеге асырады.

6. ТМС реттеліп көрсетілетін қызметіне қосуға қандай мерзім қарастырылған?

ТМС реттеліп көрсетілетін қызметіне қосу орындалған жұмыстар техникалық шарттарға сәйкес келген жағдайда бір жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

7. Орындалған жұмыстар техникалық шарттарға сәйкес келмеген жағдайда ТМС қанша уақыт көлемінде тұтынушыны құрылыс объектісінің реттеліп көрсетілетін қызметті алуға дайын еместігі туралы хабардар етеді?

Орындалған жұмыстар техникалық шарттарға сәйкес келмеген жағдайда ТМС бір жұмыс күні ішінде тұтынушыны құрылыс объектісінің реттеліп көрсетілетін қызметті алуға дайын еместігі туралы хабардар етеді

8. Реттелетін қызметтерге қол жеткізуді ұсыну кезінде ТМС шектеулері бар ма?

Реттелетін қызметтерге қол жеткізуді ұсыну кезінде ТМС бірқатар шектеулері бар екенін және соған сәйкес ТМС:

1) бос қуаттар туралы ақпарат ұсынғаны үшін төлемақы алуға;

2) реттелетін қызметті көрсетуге қатысы жоқ мемлекеттік органдардың, мемлекеттік емес ұйымдардың рұқсаттары мен өзге де құжаттарын ұсынуды талап етуге;

3) табиғи монополия субъектісінің желілеріне қосуға немесе реттеліп көрсетілетін қызметтің көлемін ұлғайтуға арналған техникалық шарттарды сақтаудан басқа, өзге талаптарды тұтынушыға қоюға;

4) реттеліп көрсетілетін қызметке қолжетімділіктің тең емес жағдайларын жасауға;

5) табиғи монополия субъектісінің желілеріне қосуға немесе реттеліп көрсетілетін қызметтің көлемін ұлғайтуға арналған техникалық шарттарға сәйкес тұтынушының жұмыстарды жүргізу жөніндегі қызметін шектеуге;

6) құрылыс жобасының табиғи монополия субъектісінің желілеріне қосуға немесе реттеліп көрсетілетін қызметтің көлемін ұлғайтуға арналған техникалық шарттарға сәйкестігіне келісуді талап етуге тыйым салынады.

ҚҰРМЕТТІ ТҰТЫНУШЫ, Департамент Заңда көзделген шектеулерді ТМС-нің сақтамауы Сіздің құқықтарыңыз бен заңды мүдделеріңіздің бұзылуына әкеп соғуы мүмкін екендігін хабарлайды.

Департамент бұзылған құқықтарды қорғау мақсатында әрекет ету шараларын қабылдайтындықтан, осыған байланысты, жоғарыда аталған нормаларды бұзушылық туындаған жағдайында Сіз растайтын құжаттарды қоса бере отырып Департаментке жүгінуге құқылысыз. 

Анықтама телефоны: 8 (7142) 53 52 40

Сенім телефоны: 8 (7142) 54 56 58